決済完了後に視聴(閲覧)できない、退会していないのにマイページにアクセスできなくなった、などお困りの場合はこのページをご覧の上、解決できない場合はサポートまでメールをお送りください。
原則として24時間以内(または3営業日以内)に返信いたします。
なお、こちらからの返信がない場合は「受信拒否対象プロバイダ・ドメイン」でないことを確認の上、お手数ですが改めてご連絡ください。
【ご注意】
ドメイン指定受信設定をしていない、受信拒否対象ドメインからのメール送信のためこちらからの返信が送信できない等、こちらから返信している場合でも「返信がない」と何度もメールを送信されるケースが多くなっております。
マイページよりメールアドレスの変更を行い、「gravure-star.com」のメールが受信できるかをご確認ください。
ご利用までの手順
■GravureStar無料会員への登録
新規会員登録よりご利用するメールアドレスとパスワードを入力し、ご登録しログインしてください。
すでに会員の方はログインを行ってください。
■ご利用したいチャンネルをお選び下さい。
RQ-STAR
4K-STAR
ご利用になりたい各チャンネルの「チャンネル登録」ページよりお支払い方法を選択して、ご利用料金をお支払い下さい。
お支払いが完了すると、即時チャンネルのご利用が可能となります。
■各決済について
・クレジット決済の場合
クレジット決済の場合は、30日毎に自動的に継続決済となります。
・ウェブマネー、NetRideCash、G-MONEYの場合
有効期限の5日前に「継続通知案内」が送信されますので、マイページより継続決済を行ってください。
決済方法の変更はできません。また有効期限が切れた場合は新たに新規チャンネル登録が必要となります。
なお、チャンネル継続通知案内を「配信しない」に設定している場合は継続通知案内は送信されませんのでご注意ください。
■チャンネル利用を停止する場合
・クレジット決済の場合
マイページの「ご利用可能チャンネル」より「解約」のボタンから解約処理を行ってください。
※GravureStarからの退会は必要ありません。
・その他決済の場合
クレジット決済以外の場合はご利用期限を迎えれば、そのまま利用権限が停止致しますので特に解約処理などございません。
ご利用までの手順
■GravureStar無料会員への登録
新規会員登録よりご利用するメールアドレスとパスワードを入力し、ご登録しログインしてください。
すでに会員の方はログインを行ってください。
■ご利用したいコンテンツをお選び下さい。
ご利用したいコンテンツを動画販売・ブックス・デジタルフリマよりお選び頂き「カートに入れる」ボタンを押してカートに入れてください。
■商品の購入
カートにある商品をマイページの「カート」より商品をご確認の上、各決済方法でご決済下さい。
お支払いはクレジットカードまたは各種電子マネーのみです。
■ご利用について
決済が正常に行われますと、即時、マイページの「購入済動画」または「購入済写真集」にご購入されたコンテンツが追加されますのでマイページより購入した動画・写真集をお楽しみください。
■ご注意
マイページからのビューワーによる閲覧となります。
GravureStarからの退会を行うと、購入した商品全ての再利用が不可能となります。
「利用期限 無制限」ご購入された商品がご利用いただけなくなりますので、ご注意下さい。
・プロバイダによる受信拒否【受信拒否対象プロバイダ・ドメイン】
Yahooメール、aolメール、hotmail、Gooメールおよびnifty、infowebドメインにて gravure-star.com ドメインのメールが受信拒否されることを確認しております。これらのプロバイダで決済してしまったユーザー様はこれらのメールアドレス・ドメイン以外のメールよりご連絡ください。
・携帯キャリアメールにより受信拒否
携帯キャリアメールはドメイン指定受信をしていないメールは受信できません。事前にドメイン指定受信の設定をせずに決済してしまった場合は以下のドメイン指定受信を設定の上、info@gravure-star.comまでご連絡ください。
・設定ドメイン win-win-mkt.com および gravure-star.com
・迷惑メール対策
[gravure-star.com]ドメインのメールを「迷惑メール」として自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する場合があります。メールが送信されない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。プロバイダのメールアドレスをパソコンのメールソフト(Outlook、Windows Mail等)で利用している場合は迷惑メールフォルダにアクセスできない場合があります。この場合はご利用プロバイダの迷惑メール対策をご確認ください。
・毎月の会費以外にお金がかかりますか？
会費以外の料金は一切必要ありません。
※別途コンテンツ販売を除く。
入会金も一切不要です。表示料金は消費税込みの価格となってます。
有料チャンネル登録により動画の視聴や写真の閲覧が可能となります。
ログインができない場合は、ご登録時のメールアドレスなどでパスワードの再発行を行ってください。（パスワードは半角英数で大文字／小文字も区別しています。）
会員期間が切れていませんか？
自動決済登録以外でのご登録は30日間で自動退会となります。
クレジットカードによる自動継続であってもカードの有効期限切れや限度額超過などにより会員継続が出来ず自動退会となる場合があります。
詳しくはユーザーサポートまでお問い合わせにて下さい。
・クレジットカードがないと登録できないのでしょうか？
クレジットカード決済の他に電子マネー（NetRideCash、G-MONEY）でのお支払方法があります。
GravureStarで決済した金額に対してポイントが付与されるサービスです。
獲得したポイントは「動画販売」「ブックス」「デジタルフリマ」でご利用頂けます。
※サブスク登録決済時のご利用は出来ません。
【ご利用について】
カート商品を購入時に、使用ポイント 1pt = 1円を総額から差し引いてご利用いただけます。
【ご注意】
ポイントをご利用の際、総額の最低決済金額は 300円となります。
購入金額の総額よりポイントが上回っている場合は、全額ポイント決済が可能です。
例）
500円の商品を購入する場合
〇 500円 - 500pt = 決済金額 0円 ⇒ 全額pt決済は可能
〇 500円 - 100pt = 決済金額 400円 ⇒ 最低決済金額は300円以上なので可能
〇 500円 - 200pt = 決済金額 300円 ⇒ 最低決済金額である300円なので可能
× 500円 - 400pt = 決済金額 100円 ⇒ 最低決済金額を下回っているので決済出来ない
会員継続の手続きは？
クレジットカードの方は毎月自動で継続します。決済完了の日から30日後の午前7時～7時半の間に自動継続処理が行われ、翌30日分の会費の支払が完了します。
クレジットカード以外で登録した方は30日後に自動退会となります。
電子マネー会員様は継続利用は出来ません。継続利用希望の方は会員期間が切れた後に新規登録をお願いします。
クレジットカードの課金停止（解約）の手続きは？
マイページの[ご利用可能チャンネル]「解約」より手続きを行ってください。
また、有料会員期間が残っている場合に解約を行うと、その時点で会員コンテンツにはアクセスできなくなりますのでご注意ください。
GravureStarからの退会によりマイページが削除されます。
一度退会処理を行い、マイページが削除されるとそれまでの履歴等は削除されますのでご注意ください。
「解約」とはクレジットカードの課金を停止することです。30日毎の自動継続が停止し、マイページのデータは残ります。
「退会」はマイページ削除等、GravureStarの利用を停止（アカウントを削除）することです。
クレジットカード情報等に関して
クレジットカード決済は国内で最も信用のおける決済代行会社イプシロンを通じた「Win-Win-Marketエスクローサービス」で行いますので個人情報やクレジット番号の漏洩などの心配はありません。当サイトにお客様名およびクレジットカード番号は通知されません。その他の決済に関してもセキュリティは万全ですのでご安心下さい。
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